المصدر / القاهرة- سمرمنصور
مصر
القاهرة – 24 سبتمبر 2025 – أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني في مصر عن إجراءات رسمية لتسهيل تقديم الشكاوى في المدارس والجامعات، بما يضمن حماية حقوق الطلاب وأولياء الأمور وتحسين جودة التعليم.
خطوات تقديم الشكوى في المدارس
- إدارة المدرسة أو شؤون الطلاب: أول خطوة لحل المشكلة داخليًا.
- الإدارة التعليمية أو مديرية التربية والتعليم: لتصعيد الشكاوى غير المحلولة على مستوى المدرسة.
- وزارة التربية والتعليم – قطاع التعليم العام: لتلقي الشكاوى التعليمية على مستوى الجمهورية.
تقديم الشكاوى في الجامعات
- عمادة شؤون الطلاب بالجامعة: الجهة الرسمية للتعامل مع الشكاوى الأكاديمية والإدارية للطلاب الجامعيين.
- المجلس الأعلى للجامعات: الجهة المسؤولة عن شكاوى التعليم العالي داخل الجامعات والمعاهد العليا.
تصريحات المسؤولين
أكدت وزارة التربية والتعليم أن تقديم الشكاوى حق مشروع للطلاب وأولياء الأمور، وأن الوزارة ملتزمة بالاستجابة الفورية لجميع الشكاوى لضمان بيئة تعليمية آمنة وفعالة.
آراء الطلاب وأولياء الأمور
أعرب الطلاب وأولياء الأمور عن رضاهم عن الإجراءات الجديدة، مشيرين إلى أنها توفر وسيلة رسمية لحل المشكلات بسرعة، وتعزز ثقتهم بالعملية التعليمية.
تهدف هذه الإجراءات إلى تعزيز حقوق الطلاب وأولياء الأمور، وضمان الشفافية في التعامل مع الشكاوى، مع العمل على تحسين جودة التعليم في مصر بشكل مستمر.